A Bluehost GatorClaw rendszere vizuális felületen teszi összeállíthatóvá a mesterséges intelligencia ügynököket, amelyek többek között érdeklődők kezelését, időpontfoglalást és készletfigyelést végezhetnek.
A mesterséges intelligencia ügynökök eddig sok kisvállalkozó számára túl technikainak tűnhettek. A Bluehost ezt a korlátot próbálja csökkenteni a GatorClaw nevű rendszerével. Sachin Puri vezérigazgató a TechRadarnak arról beszélt, hogy jelenleg a kis- és középvállalkozások mindössze körülbelül 16 százaléka használ ilyen önállóbb rendszereket, miközben a bennük rejlő üzleti lehetőség jóval nagyobb lehet.
A GatorClaw vizuális felületet ad a digitális ügynökök kialakításához. A vállalkozó összekapcsolhat különböző mesterséges intelligencia modelleket és üzleti szolgáltatásokat, majd automatizálhat több lépésből álló folyamatokat. Ilyen lehet az érdeklődők első minősítése, egy találkozó lefoglalása vagy a készlet változásának folyamatos figyelése.
A Bluehost saját technikai dokumentációja szerint a GatorClaw egy VPS-en folyamatosan futó digitális asszisztensként működhet. A rendszerhez szolgáltatások és automatizmusok kapcsolhatók, majd egy vezérlőfelületről kezelhetők. Ez a kisvállalkozások számára azért lehet érdekes, mert nem feltétlenül kell saját fejlesztői csapatot fenntartaniuk egy egyszerűbb automatizált munkafolyamat felépítéséhez.
Olvasd el: A mesterséges intelligencia fenntartásához hatalmas hálózatok és központok szükségesek
A kisvállalkozások következő versenyelőnye az lehet, hogy ugyanannyi ember több munkafolyamatot tud felügyelni?
Puri szerint a legnagyobb lehetőség nem feltétlenül az emberek kiváltása. A TechRadarnak adott interjúban inkább arról beszélt, hogy a mesterséges intelligencia ügynökök a monoton és ismétlődő munkákat vehetik át. Egy néhány fős cég így olyan háttérfolyamatokat is automatizálhat, amelyekhez korábban külön adminisztratív kapacitásra lett volna szüksége.
Az önállóbb működés ugyanakkor nagyobb felelősséget is jelent. A Bluehost vezetője szerint érzékeny ügyfélkommunikációt vagy pénzügyi döntéseket nem célszerű ellenőrzés nélkül átadni egy ügynöknek. A jó rendszernek világos jogosultságokat, emberi jóváhagyási pontokat és biztonságos elkülönítést kell biztosítania. A kkv így automatizálhat anélkül, hogy a kontrollról is lemondana.
A GatorClaw iránya jól mutatja, hogyan kerülhet a mesterséges intelligencia a nagyvállalati rendszerekből a kisebb cégek mindennapi működésébe. A következő lépés már nem az lesz, hogy egy vállalkozó kérdez valamit egy chatbotból. Egyre inkább olyan digitális segítők jelenhetnek meg, amelyek kijelölt feladatokat folyamatosan végeznek, miközben a végső irányítás az embernél marad.
Olvasd el ezt is: A generatív MI alapú asszisztensek lesznek életünk legokosabb társai?
CS.SZ.
