Friss francia vállalati adatok szerint a mesterséges intelligencia használata gyorsan terjed, de a cégek többsége még nem lát egyértelmű időmegtakarítást vagy termelékenységi ugrást.
A mesterséges intelligencia vállalati terjedése látványos, de a gyakorlati eredmények nem mindenhol követik ugyanilyen tempóban. A Reuters friss beszámolója szerint a francia állami hátterű Bpifrance felmérésében a középvállalati vezetők 77 százaléka mondta azt, hogy cége már használ ilyen megoldásokat. A valódi hatás azonban óvatosabb képet mutat, mert a használók közül csak 17 százalék számolt be időmegtakarításról vagy hatékonysági javulásról.
Ez a magyar kkv-k számára nagyon fontos figyelmeztetés. Nem elég megvenni egy előfizetést és nem elég azt mondani, hogy a cég már használ mesterséges intelligenciát. A kérdés az, pontosan hol takarít meg időt, hol növeli az értékesítést, hol csökkenti a hibákat és hol javítja az ügyfélélményt. Ha nincs mérés, a technológia könnyen lelkes próbálgatás marad valódi üzleti eredmény nélkül.
A Reuters cikke szerint a rendszeresebb használók nagyobb eséllyel látnak termelékenységi előnyt, mint az alkalmi felhasználók. Ez magyar piacon is logikus. Aki csak néha kér segítséget egy eszköztől, annak kevésbé változik meg a munkája. Aki viszont napi rutint épít belőle, például minden ajánlatot előkészíttet, minden ügyfélkérdést összefoglaltat és minden kampányt gyorsabban tesztel, annál már mérhetőbb lehet a hatás.
Olvasd el: A mesterséges intelligencia fenntartásához hatalmas hálózatok és központok szükségesek
A francia kutatás szerint a vállalatok továbbra is pozitív hatást várnak a technológiától. A Reuters által közölt adatok alapján a cégek jelentős része úgy gondolja, hogy idővel javítani fogja a termelékenységet. Ez optimista, de nem kényelmes üzenet. A magyar kkv-knak most nem az a dolguk, hogy várjanak a csodára. Olyan folyamatokat kell keresniük, ahol a mesterséges intelligencia rövid távon is ellenőrizhető eredményt adhat.
A magyar cégeknek érdemes lenne egyszerű belső mérőszámokkal indulniuk. Mennyi idő alatt készül el egy ajánlat, hány perc megy el egy ügyfélválaszra, mennyi idő egy termékleírás frissítése, hány érdeklődő kap visszajelzést egy napon belül. Ha ezekben javulás látszik, akkor a bevezetés nem véleménykérdés, hanem üzleti tény lesz. A mesterséges intelligencia akkor válik vezetői eszközzé, amikor számokkal is bizonyítható.
A francia tapasztalat tehát nem lehűti a lelkesedést, hanem józanabbá teszi. A mesterséges intelligencia hatalmas lehetőség a magyar kkv-knak, de nem működik magától. Kell hozzá jó feladatválasztás, rendszeres használat, emberi ellenőrzés és mérés. Aki így vezeti be, az előnybe kerülhet. Aki csak kipróbálja és utána elfelejti, az könnyen azt hiheti majd, hogy a technológia nem váltotta be az ígéreteket.
Olvasd el ezt is: A generatív MI alapú asszisztensek lesznek életünk legokosabb társai?
CS.SZ.
