A The Independent friss kkv-elemzése szerint a mesterséges intelligencia nem csodafegyverként, hanem olcsó és megbízható plusz segítségként hozhat gyorsabb ajánlatokat, jobb ügyfélválaszokat és egészségesebb pénzáramlást.
A kkv-k sokszor nem nagy technológiai forradalmat keresnek, hanem azt szeretnék, hogy kevesebb idő menjen el a napi apró feladatokra. A The Independent friss elemzése szerint a mesterséges intelligencia a kisvállalkozásoknál legelőször nem a látványos, hanem a nagyon hétköznapi munkákban hoz eredményt. Ilyen az e-mailek rendezése, ajánlatok előkészítése, beszállítói üzenetek megfogalmazása, számlák magyarázata, gyakori kérdések frissítése és közösségi posztok tervezése.
A The Independent által idézett Tristan Fletcher szerint a mesterséges intelligencia segíthet a kis cégeknek úgy kinézni és működni, mint egy nagyobb vállalkozás, anélkül hogy teljes háttérirodát kellene felvenniük. Ez a magyar piacon is pontosan életszerű. Egy ötfős cégnek két óra tulajdonosi idő megtakarítása néha többet ér, mint egy nagyvállalatnál néhány ezer forintnyi költségcsökkentés. A kkv-knál az idő közvetlenül pénzáramlássá válhat.
A pénzügyi haszon három helyen jelenhet meg. Gyorsabb ajánlatküldéssel kevesebb érdeklődő hűl ki. Nagyobb kapacitással ugyanaz a csapat több ügyfelet tud kiszolgálni. Kevesebb hibával és egységesebb kommunikációval csökken az újramunka. Ezek nem hangzatos technológiai ígéretek, hanem olyan apró, ismétlődő előnyök, amelyek egy kisvállalkozás havi eredményében már nagyon is látszódhatnak.
Olvasd el: A mesterséges intelligencia fenntartásához hatalmas hálózatok és központok szükségesek
A kkv-k igazi áttörése nem a nagy varázslat, hanem a sok kis javulás összeadódása lehet
A The Independent cikke arra is rámutat, hogy a mesterséges intelligencia nemcsak eszköz, hanem új értékesítési csatorna is lehet. A vásárlók egyre inkább mesterséges intelligencia asszisztensekkel keresnek, hasonlítanak össze és kérnek ajánlást. Ez a magyar kkv-knak azt jelenti, hogy a termékadatoknak, leírásoknak, áraknak, készletinformációknak és ügyfélvéleményeknek rendezettnek kell lenniük. A gépi ajánlások csak tiszta adatokból tudnak jó döntéstámogatást adni.
A magyar cégeknek ezért nem elég bekapcsolni egy új eszközt. Saját háziszabályokat kell írniuk, hogy mihez használható a mesterséges intelligencia, mihez kell emberi jóváhagyás, milyen adatot tilos megadni. Melyik válasz mehet ki ügyfélnek ellenőrzés nélkül és melyik soha. Ez nem bürokrácia, hanem üzleti védelem, mert egy rossz árígéret, pontatlan határidő vagy érzékeny adat rossz kezelése sokkal többe kerülhet, mint maga az előfizetés.
A mesterséges intelligencia a kkv-knál akkor termel pénzt, ha gyorsítja a pénzhez vezető utat. Gyorsabb ajánlat, kevesebb elmaradt válasz, jobb utánkövetés, tisztább termékleírás és pontosabb ügyfélkommunikáció. A technológia nem fogja kijavítani a gyenge szolgáltatást vagy rossz terméket, de a jó cégeknek segíthet profibban működni. Ez a magyar kkv-k számára is az egyik legreálisabb és leggyorsabban megfogható lehetőség.
Olvasd el ezt is: A generatív MI alapú asszisztensek lesznek életünk legokosabb társai?
CS.SZ.
